Question 1

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Accepted Answer

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros al correo dhaluperu@gmail.com

Question 2

¿Puedo pagar en cuotas?

Accepted Answer

Sí. Para acceder a este beneficio valida tu tarjeta en la sección de 'Tarjeta de crédito o débito' y se desplegará un menú donde podrás seleccionar el número de cuotas.

Question 3

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Accepted Answer

Sí. Antes de finalizar tu compra, debes indicar si requieres boleta o factura y continuar con los datos solicitados. Según la legislación vigente, solo puede emitirse facturas a nombre de titulares de RUC activos y los datos de dirección y razón social deben coincidir con los registrados en la SUNAT.

Ten presente que somos emisores electrónicos; por lo tanto, los comprobantes electrónicos de venta serán remitidos al correo electrónico que especifiques. Es requisito indispensable que registres correctamente tu correo electrónico.

Question 4

¿Puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Sí, asumiendo los costos y gastos administrativos que correspondan. Comunícate con nosotros al correo contactoalda@delman.pe Si tu pedido está en camino, ya no podrás realizar la cancelación. Sin embargo, si recibes tu producto y no te encuentras satisfecho con él o deseas un producto diferente, puedes devolverlo. Consulta los términos y condiciones en ‘Devoluciones y cambios'. Recuerda que siempre debes asumir los costos o gastos administrativos derivados de tu decisión de devolver o cambiar el producto.

Question 5

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o dañado?

Accepted Answer

Si, excepcionalmente, te llegará un artículo que no fue el solicitaste o presenta algún tipo de daño, de inmediato ponte en contacto con nosotros al correo dhaluperu@gmail.com

Question 6

¿Cómo contactar con Dhalu Perú?

Accepted Answer

Puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención en el horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. de 2:00 p.m. a 6:00 pm

Correo: dhaluperu@gmail.com

Atención al cliente: 955477534

Preguntas Frecuentes

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